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FAQ

Une question sur l’utilisation ou les fonctionnalités ?
Notre FAQ vous guide point par point, en toute simplicité.

Comment se comporte un appel bloqué ?

  • Sur iPhone : l’appel apparaît en notification sans sonnerie (imposé par Apple).
  • Sur Android : l’appel est totalement bloqué, aucune notification.

Blocall utilise deux types de listes :

 

  • Votre liste personnelle : vous pouvez ajouter vous-même des numéros à bloquer ou à identifier. Cette liste reste uniquement sur votre téléphone.

  • La base de données Blocall : si vous activez le blocage et l’identification automatiques, l’app utilise des données téléchargées localement sur votre téléphone, issues :

    • des signalements de la communauté,

    • de sources officielles,

    • de mises à jour régulières fournies par Blocall.

 

Blocall est une application made in France, développée et maintenue par une société française.

Toutes les données sont hébergées en France, dans des centres conformes aux réglementations européennes (RGPD).

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne.

  • Sur iPhone : vos contacts sont automatiquement exclus, aucun risque de faux positif.

  • Sur Android : pour exclure vos contacts, vous devez autoriser l’accès aux contacts pour l’application dans les réglages de votre téléphone.

Non. Tous les numéros bloqués et identifiés sont stockés localement sur votre téléphone. Le blocage fonctionne même sans réseau.

Blocall ne récolte que :

 

  • votre consentement utilisateur,

  • les signalements de numéros que vous choisissez d’envoyer pour enrichir la base communautaire.

 

Oui. Toutes les données sont enregistrées dans une base locale à l’application, chiffrée et conforme à la réglementation RGPD.

La mise à jour se fait au moins une fois par jour, automatiquement.

⚠️ Sur iPhone, la mise à jour ne peut se faire que si l’application reste ouverte en arrière-plan (et non fermée).

Oui, pour un usage non professionnel.

Pour la partie professionnelle, consultez l’onglet Forfait de l’application pour découvrir les offres adaptées.

Blocall Pro est destiné à un usage professionnel et peut être déployé de deux façons :

• Déploiement manuel : vous achetez une ou plusieurs licences professionnelles et activez chaque téléphone en saisissant le code licence dans l’application (Paramètres → Code entreprise).

• Déploiement automatisé (MDM) : vous déployez Blocall sur l’ensemble des téléphones de votre entreprise via un outil de gestion de flotte mobile (MDM). L’activation est alors effectuée automatiquement à l’aide du code licence entreprise.

Pour plus d’informations, consultez notre site web.

Vous pouvez signaler le numéro depuis l’app. Chaque signalement contribue à renforcer la base et améliore la protection pour toute la communauté des utilisateurs.

  • Sur iPhone : nous limitons à 50 millions de numéros (au-delà, iOS ne garantit pas la stabilité).

  • Sur Android : il n’y a pas de limite pratique.

Oui. La recherche est conçue pour être anonyme : Blocall ne conserve pas d’historique individuel de vos recherches.

Pour assurer la sécurité du service et prévenir les abus, des journaux techniques minimaux peuvent être conservés (ex. horodatage et indicateurs de sécurité), sans profilage ni publicité.

Les numéros mobiles sont attribués par opérateur et ne correspondent pas à une localisation géographique fixe. Les numéros VoIP (appels via Internet) ne sont pas liés à une ligne physique.

Blocall affiche donc des localisations possibles ou des informations générales selon les cas.

iOS et Android ne reposent pas sur les mêmes systèmes et n’offrent pas les mêmes possibilités techniques.

Par exemple :

• Sur iOS, Blocall peut afficher le nom de l’appelant directement sur l’interface d’appel lorsqu’il est connu.

• Sur Android, cette fonctionnalité n’est pas disponible de la même manière.

En revanche, Android permet des options avancées qui ne sont pas autorisées sur iOS, notamment :

• l’envoi d’une notification lorsqu’un appel est bloqué,

• le blocage des numéros étrangers,

• le blocage de tous les numéros hors du répertoire de contacts du téléphone.

Ces différences sont imposées par les systèmes eux-mêmes. Blocall exploite au maximum les capacités autorisées sur chaque plateforme.

Le démarchage téléphonique, les spams et les arnaques touchent aujourd’hui tout le monde.

De nombreuses personnes sont dérangées, voire harcelées, par des appels non désirés.

Blocall est particulièrement utile pour :

• se protéger contre le démarchage abusif,

• réduire les appels frauduleux et les arnaques,

• identifier les appels inconnus.

L’application étant gratuite pour un usage privé, il est recommandé de l’installer sur tous les appareils, en particulier pour les personnes vulnérables comme les enfants, les personnes âgées ou toute personne souhaitant être mieux protégée.

Blocall adopte une approche « privacy first ».

Contrairement à de nombreuses applications similaires :

• Blocall est conforme au RGPD,

• aucune donnée personnelle n’est revendue,

• il n’y a ni publicité ni monétisation des données,

• les données sont stockées localement et de manière sécurisée.

La protection de la vie privée est un principe central de Blocall.

Blocall est conçu pour être très léger.

Son impact sur la batterie est inférieur à 1 %.

Les traitements sont limités aux moments nécessaires (réception d’un appel ou mise à jour des données), afin de préserver les performances et l’autonomie du téléphone.

La désinstallation de Blocall supprime simplement l’application et ses données locales.

Aucune modification permanente n’est apportée au téléphone et aucune règle de blocage n’est conservée après la désinstallation.

Oui. Les données de Blocall sont sauvegardées automatiquement par le système du téléphone.

• Sur iPhone : la sauvegarde est incluse dans la sauvegarde iCloud de l’appareil si celle-ci est activée.

• Sur Android : la sauvegarde est assurée par le système de sauvegarde Google du téléphone.

La restauration s’effectue automatiquement lors de la réinstallation sur le même compte utilisateur.

Oui. Vous pouvez exporter ou importer votre liste personnelle de numéros.

Pour cela :

• Ouvrez l’onglet « Numéros »

• Appuyez sur les trois points en haut à droite

• Sélectionnez « Importer / Exporter »

L’export se fait au format CSV. L’import doit respecter le même format.

Blocall peut envoyer des statistiques anonymes uniquement si l’option est activée par l’utilisateur.

Ces statistiques servent exclusivement à améliorer l’application et peuvent inclure :

• la fréquence des mises à jour de la base,

• l’activation ou non de certaines options,

• des compteurs de blocages et d’identifications effectués,

• des indicateurs techniques de performance.

Aucun numéro de téléphone, aucun contact et aucune donnée personnelle ne sont transmis.

Seuls des compteurs anonymes et des métriques globales sont envoyés.

Vous pouvez contacter le support à support@blocall.com.

Pour que nous puissions identifier techniquement les données associées à vos signalements, l’UUID (identifiant de support) peut être nécessaire.